Retourneren

Bij Medicijnen.nl volgen we de richtlijnen van de gezondheidsinspectie. Dit betekent dat eenmaal verzonden medicijnen niet retour genomen mogen worden. Om deze reden zijn medicijnen uitgesloten van het wettelijke retourrecht. Concreet houdt dit in dat bestelde medicijnen, zodra deze zijn verzonden, helaas niet meer geretourneerd kunnen worden.

Heeft u onverhoopt een medicijn ontvangen waarvan de verzegeling is verbroken? Maak dan een foto van het product en neem contact met ons op om het terug te sturen. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Overige producten retourneren

Voor overige producten geldt het wettelijke retourrecht. Dit houdt in dat u binnen 14 dagen na ontvangst kunt aangeven dat u het product wilt retourneren. Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag aan u terugbetalen.

Houd er rekening mee dat veel producten vanwege hygiënische redenen in een verzegelde verpakking zitten. Indien deze verzegeling is verbroken, kunnen de producten helaas niet meer geretourneerd worden.

Belangrijke aandachtspunten bij het retourneren

• Zorg ervoor dat u de verzending voldoende frankeert en gebruikmaakt van een verzendmethode met tracking code. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte of niet bezorgde artikelen.
• Medicijnen die niet geretourneerd mogen worden, kunt u wel altijd vrijblijvend aan ons terugsturen voor vernietiging. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.

Heeft u vragen over het retourneren van producten of de retourprocedure? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder!